Algemene voorwaarden.

1. Onderneming en toepasselijkheid

1.1 Opdrachtnemer is Orly Vlot, handelend als eenmanszaak onder de naam Orly Vlot Consultancy, gevestigd aan Kastanjelaan 400, 5616 LZ Eindhoven, Nederland. KvK: 88640256. Btw-id: NL004640915B38. E-mail: [email protected].

1.2 Deze voorwaarden kunnen ook gelden voor consultancyactiviteiten onder andere handelsnamen van dezelfde eenmanszaak en hetzelfde KvK-nummer. De offerte of bestelling vermeldt de gebruikte handelsnaam en de achterliggende onderneming.

1.3 Klant is degene die de overeenkomst sluit. De dienstverlening richt zich primair op zakelijke klanten. Een zakelijke klant handelt in beroep of bedrijf; een consument is een natuurlijk persoon die daarbuiten handelt. De feitelijke situatie bij contractsluiting en de aard en het doel van de overeenkomst zijn bepalend. Een KvK-inschrijving, startersvoornemen of zakelijk vinkje is op zichzelf niet beslissend.

1.4 Deze voorwaarden gelden als zij vóór of bij contractsluiting van toepassing zijn verklaard en op een opslaanbare manier beschikbaar zijn gesteld. Individuele schriftelijke afspraken gaan voor. Dwingend recht blijft gelden. Bij persoonsgegevens gaat een afzonderlijke verwerkersovereenkomst voor op strijdige bepalingen over die verwerking.

1.5 Voorwaarden van zakelijke klanten worden uitdrukkelijk afgewezen, tenzij schriftelijk aanvaard. Schriftelijk omvat ook opslaanbare elektronische communicatie, zoals e-mail.

2. Aanbod en overeenkomst

2.1 De diensten omvatten onder meer AI-training, coaching, consultancy, begeleiding, maatwerk, web- en AI-implementaties, workshops en sprekersopdrachten.

2.2 Een offerte vermeldt de werkzaamheden, prijs of berekeningswijze, planning en eventuele bijkomende kosten. Zonder andere vermelding is zij dertig dagen geldig. Kennelijke vergissingen binden niet als de klant deze redelijkerwijs als vergissing moest herkennen.

2.3 Maatwerk wordt overeengekomen door schriftelijke aanvaarding van de offerte of opdrachtbevestiging. Een online overeenkomst ontstaat volgens de vooraf beschreven bestelprocedure. De klant ontvangt de afspraken en toepasselijke voorwaarden op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail.

2.4 Het aanbod beschrijft wat is inbegrepen: inhoud, omvang, duur, levering, toegang, ondersteuning en relevante technische vereisten. Een combinatie van live diensten en digitale inhoud wordt vooraf duidelijk omschreven.

3. Prijzen en betaling

3.1 Consumentenprijzen zijn inclusief btw en onvermijdbare kosten. Zakelijke prijzen kunnen exclusief btw worden vermeld als dit duidelijk staat aangegeven. Bijkomende kosten of hun berekeningswijze worden vóór contractsluiting bekendgemaakt.

3.2 Vaste online diensten worden vóór de afspraak of start betaald. Bij uitblijvende betaling mag opdrachtnemer de uitvoering na bericht uitstellen. Een bevestigde overeenkomst vervalt daardoor niet automatisch.

3.3 Maatwerk wordt schriftelijk geoffreerd. De factuurtermijn is dertig dagen na factuurdatum. Voorschotten of afwijkende betaalafspraken gelden alleen als zij vooraf zijn overeengekomen.

3.4 Een traject van drie maanden wordt in drie termijnen betaald: vóór de start, vóór de tweede trajectmaand en vóór de derde trajectmaand. Het aanbod noemt de totale prijs, termijnbedragen en vervaldata. Termijnbetaling maakt van één traject geen maandelijks abonnement.

3.5 Meerwerk, reisuren, reis-, verblijf- en locatiekosten en externe licenties worden alleen berekend volgens vooraf gemaakte of later schriftelijk goedgekeurde afspraken. De prijs van een vaste lopende opdracht wordt niet eenzijdig verhoogd.

3.6 Bij te late betaling gelden de wettelijke regels voor verzuim en rente. Voor zakelijke handelsovereenkomsten geldt de wettelijke handelsrente; voor consumenten de gewone wettelijke rente. Incassokosten worden alleen berekend als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Een consument krijgt eerst een kosteloze aanmaning met veertien dagen om alsnog te betalen, gerekend vanaf de dag na ontvangst, en met vermelding van de incassokosten. De kosten zijn niet hoger dan wettelijk toegestaan.

3.7 Een factuurbezwaar wordt zo concreet mogelijk gemeld. Het onbetwiste opeisbare deel blijft verschuldigd. Wettelijke rechten op opschorting en verrekening blijven bestaan.

4. Uitvoering en oplevering

4.1 Opdrachtnemer voert de opdracht zorgvuldig uit, zoals van een redelijk bekwaam en redelijk handelend vakgenoot mag worden verwacht. Advies, coaching en training zijn inspanningsverbintenissen. Omzet, besparingen, leerresultaten en andere uitkomsten worden niet gegarandeerd, tenzij een concreet resultaat uitdrukkelijk schriftelijk is toegezegd.

4.2 De verplichting om afgesproken werk te leveren en de wettelijke rechten bij gebrekkige digitale inhoud of digitale diensten blijven bestaan.

4.3 De klant verstrekt tijdig juiste informatie, benodigde toegang en beslissingen. Bij ontbrekende medewerking meldt opdrachtnemer de gevolgen voor planning en kosten. Extra werkzaamheden worden vooraf besproken en schriftelijk overeengekomen.

4.4 Opdrachtnemer mag geschikte hulppersonen inzetten en blijft verantwoordelijk voor haar eigen contractuele verplichtingen. Voor hen gelden passende geheimhoudings- en privacyafspraken.

4.5 Een planning is een inschatting, tenzij een termijn uitdrukkelijk als fataal is afgesproken of tijdige uitvoering volgens wet of omstandigheden essentieel is. Dreigende vertraging wordt tijdig gemeld.

4.6 Voor maatwerk vermeldt de offerte de opleveringen, inbegrepen revisies en eventuele onderhoudsafspraken. Wijzigingen in omvang, prijs of planning worden vooraf schriftelijk afgesproken.

4.7 De klant krijgt veertien dagen om een oplevering te controleren, tenzij een andere redelijke termijn is afgesproken. Afwijkingen worden concreet gemeld. Opdrachtnemer herstelt toerekenbare afwijkingen binnen een redelijke termijn kosteloos. Stilzwijgen of ingebruikname betekent niet dat wettelijke rechten of rechten bij verborgen gebreken vervallen.

4.8 Onderhoud, hosting, monitoring, uitbreiding en ondersteuning na oplevering zijn alleen inbegrepen als dit is afgesproken. Verschuldigd herstel en wettelijk verplichte updates zijn geen betaald meerwerk.

5. Websites, AI en externe voorzieningen

5.1 Bij implementaties spreken partijen af welke functies, tests, documentatie en toegangsrechten worden geleverd en wie verantwoordelijk is voor ingebruikname, beheer, back-ups en beveiliging. Opdrachtnemer waarschuwt voor voorzienbare wezenlijke risico’s binnen de opdracht.

5.2 AI-uitkomsten kunnen onjuist, onvolledig of veranderlijk zijn. De klant controleert ze passend bij het gebruik, vooral vóór publicatie of beslissingen met belangrijke gevolgen. Geautomatiseerde beslissingen met juridische of vergelijkbaar belangrijke gevolgen voor personen worden alleen ingericht na een afzonderlijke rechtmatigheidsbeoordeling.

5.3 Externe software, modellen, infrastructuur en licenties kunnen de werking beïnvloeden. Bekende relevante beperkingen en terugkerende kosten worden vooraf gemeld. Opdrachtnemer garandeert geen ongewijzigde werking of onbeperkte beschikbaarheid van derden; zij blijft verantwoordelijk voor haar eigen afspraken, selectie, inrichting en zorgplicht.

5.4 Aanpassingen door latere wijzigingen bij derden worden afzonderlijk overeengekomen, behalve voor zover herstel, onderhoud of updates al verschuldigd zijn.

5.5 Algemene coaching en bedrijfs- of AI-adviezen vervangen geen individuele medische, juridische, fiscale of andere gereguleerde beroepsadvisering. Waar dergelijke deskundigheid nodig is, wordt dit besproken. De eigen zorgplicht van opdrachtnemer blijft gelden.

6. Verplaatsen, annuleren en afspraken op locatie

6.1 Een individuele sessie kan tot uiterlijk vierentwintig uur vóór de start kosteloos worden verplaatst naar een gezamenlijk te bepalen moment. Het bericht moet tijdig zijn ontvangen. Verplaatsen beëindigt de overeenkomst niet.

6.2 Bij zakelijke klanten blijft bij verplaatsen binnen vierentwintig uur of niet verschijnen in beginsel de sessieprijs verschuldigd. Bespaarde kosten en vervangende inkomsten voor dezelfde gereserveerde tijd worden afgetrokken. Een vervangende sessie wordt afzonderlijk overeengekomen. Opdrachtnemer kan coulance toepassen.

6.3 Bij annulering of het niet kunnen doorgaan van een zakelijke afspraak op locatie door een aan de klant toe te rekenen oorzaak, worden verricht werk, redelijkerwijs niet terug te draaien kosten en aantoonbaar verloren gereserveerde tijd vergoed volgens de afgesproken tarieven. Opdrachtnemer beperkt het verlies waar redelijkerwijs mogelijk. Besparingen en vervangende inkomsten worden afgetrokken; dezelfde uren worden niet dubbel berekend.

6.4 Voor consumenten geldt geen automatische vergoeding van de volledige sessieprijs of verloren tijd. Bij opzegging wordt afgerekend volgens artikel 7.3. Wettelijke herroeping volgens artikel 8 blijft mogelijk en wordt niet belast met annuleringskosten.

6.5 Voor sprekersopdrachten, groepsworkshops en incompanytrainingen worden voorbereiding, reservering, verplaatsing, annulering en locatiekosten in de offerte geregeld. Zonder bijzondere afspraak gelden de wettelijke regels en artikel 7. Een offerte kan dwingende consumentenrechten niet uitsluiten.

6.6 Kan opdrachtnemer een afspraak niet nakomen, dan biedt zij een passend nieuw moment aan. Lukt dit niet binnen een redelijke termijn of heeft de klant redelijkerwijs geen belang meer bij uitstel, dan wordt de niet geleverde prestatie terugbetaald. Andere wettelijke rechten blijven bestaan.

7. Duur en beëindiging

7.1 Een traject van drie maanden wordt voor die volledige periode aangegaan en eindigt daarna zonder automatische verlenging. Een vervolg vereist een nieuwe afspraak.

7.2 Een zakelijke klant kan een uitdrukkelijk voor bepaalde tijd overeengekomen traject niet tussentijds regulier opzeggen, tenzij anders afgesproken. Voor dat traject wordt de reguliere opzeggingsbevoegdheid van artikel 7:408 lid 1 BW uitgesloten. De betalingsverplichting voor de afgesproken periode blijft het uitgangspunt; er wordt niet automatisch versneld gefactureerd. Bespaarde kosten en daadwerkelijk vervangende inkomsten voor niet uitgevoerd werk worden bij de eindafrekening afgetrokken. Partijen kunnen schriftelijk een eerdere beëindiging afspreken. Wettelijke ontbinding bij een tekortkoming en rechten waarvan niet geldig kan worden afgeweken blijven bestaan.

7.3 Een consument kan een overeenkomst van opdracht steeds opzeggen en is wegens de opzegging geen schadevergoeding verschuldigd. Wel kunnen wettelijk te vergoeden kosten en een redelijk deel van het loon verschuldigd zijn. Waar artikel 7:411 BW geldt, tellen onder meer verricht werk, het voordeel voor de klant en de reden van beëindiging mee. Het volle loon kan alleen worden verlangd als het einde aan de klant is toe te rekenen én dit gezien alle omstandigheden redelijk is; besparingen worden afgetrokken. De resterende trajectprijs wordt niet automatisch volledig verschuldigd.

7.4 Opdrachtnemer beëindigt een opdracht voor bepaalde tijd vóór voltooiing alleen op een geldige grond, bijvoorbeeld een gewichtige reden of een tekortkoming die beëindiging rechtvaardigt. Waar vereist krijgt de klant eerst schriftelijk een redelijke hersteltermijn. Opdrachtnemer houdt rekening met de belangen van de klant en werkt redelijkerwijs mee aan overdracht.

7.5 Bij beëindiging volgt binnen veertien dagen een gespecificeerde afrekening en terugbetaling van het vastgestelde tegoed. Als opdrachtnemer beëindigt, worden vooruitbetaalde niet geleverde diensten terugbetaald, na verrekening met rechtsgeldig verschuldigde bedragen. Er wordt geen vergoeding gerekend uitsluitend omdat opdrachtnemer zelf stopt.

7.6 Voor ontbinding bij een tekortkoming gelden de wettelijke regels voor ongedaanmaking en schadevergoeding. Voor herroeping geldt artikel 8. De eindafrekening beperkt deze rechten niet.

8. Bedenktijd voor consumenten

8.1 Bij overeenkomsten op afstand of buiten de verkoopruimte heeft de consument in beginsel veertien dagen bedenktijd. Voor diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, begint deze op de dag na contractsluiting. Bij ontbrekende wettelijk vereiste informatie kan de termijn tot twaalf maanden worden verlengd. Wordt die informatie binnen die verlenging alsnog verstrekt, dan eindigt de bedenktijd veertien dagen na ontvangst daarvan.

8.2 Herroepen kan zonder reden met een duidelijke verklaring per e-mail of brief aan artikel 1.1, met het formulier onder deze voorwaarden of via de online herroepingsfunctie. Het formulier is niet verplicht. Tijdige verzending vóór het einde van de toepasselijke termijn is voldoende. Elektronische herroeping wordt onverwijld bevestigd op een duurzame gegevensdrager.

8.3 Bij geldige herroeping betaalt opdrachtnemer het terug te betalen bedrag onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de verklaring terug, via hetzelfde betaalmiddel tenzij kosteloos anders overeengekomen.

8.4 Een dienst start tijdens de bedenktijd alleen op uitdrukkelijk verzoek van de consument. Bij herroeping daarna is alleen een evenredig bedrag voor het op dat verzoek geleverde deel verschuldigd, mits vooraf de vereiste informatie is verstrekt. Zonder vereist verzoek of vereiste informatie wordt daarvoor geen betaling verlangd. Bij verkoop buiten de verkoopruimte wordt het verzoek op een duurzame gegevensdrager vastgelegd.

8.5 Bij een betaalde dienst vervalt de bedenktijd pas na volledige uitvoering én alleen als de consument vóór de start uitdrukkelijk heeft ingestemd en heeft erkend het recht na volledige uitvoering te verliezen. Betaling, boeking of voltooiing van één sessie binnen een langer traject is daarvoor niet voldoende.

8.6 Bij betaalde digitale inhoud zonder materiële drager kan het herroepingsrecht vervallen zodra levering begint, uitsluitend na voorafgaande uitdrukkelijke instemming en erkenning van het verlies van het recht, met de wettelijk vereiste bevestiging op een duurzame gegevensdrager. Zonder deze vereisten gelden de wettelijke herroepings- en kosteloosheidsregels.

8.7 Bij een pakket met digitale inhoud en live diensten gelden de toepasselijke rechten per onderdeel. Toestemming voor vroege digitale levering neemt niet automatisch de bedenktijd voor nog te leveren diensten weg.

8.8 Maatwerkdiensten en diensten op een vaste datum zijn niet alleen daarom uitgezonderd. Opdrachtnemer past op consultancy, coaching en beroepsgerichte training niet standaard de uitzondering voor vrijetijdsbesteding toe.

8.9 Bij online gesloten overeenkomsten met bedenktijd biedt opdrachtnemer gedurende de toepasselijke termijn een eenvoudig vindbare herroepingsfunctie. De bestelomgeving vermeldt vooraf waar deze staat. Andere geldige wijzen van herroepen blijven mogelijk. Wettelijke uitzonderingen en termijnverlengingen blijven gelden.

9. Trainingsmateriaal en updates

9.1 Rechten op algemeen trainingsmateriaal, templates en eigen methodieken blijven bij opdrachtnemer of de betrokken rechthebbende. Na volledige betaling krijgt de individuele deelnemer een persoonlijke, niet-overdraagbare, niet-exclusieve licentie voor onbepaalde tijd voor eigen werkzaamheden, ook binnen een organisatie.

9.2 Zonder schriftelijke toestemming is delen met collega’s of derden, publiceren, doorverkopen of aanbieden als eigen opleidingsmateriaal niet toegestaan. Wettelijke auteursrechtelijke uitzonderingen blijven gelden. Voor meerdere deelnemers of organisatiebreed gebruik is een afzonderlijke afspraak nodig.

9.3 De deelnemer mag opgedane kennis, vaardigheden, ideeën en algemene inzichten vrij toepassen en eigen AI-projecten of oplossingen ontwikkelen, ook samen met anderen. Beschermde uitwerkingen en vertrouwelijke informatie mogen daardoor niet worden verspreid.

9.4 Gedurende twaalf maanden na aankoop zijn beschikbaar komende updates van het aangeschafte materiaal zonder extra kosten inbegrepen. Er is geen vast aantal nieuwe versies of uitbreidingen toegezegd. Daarna blijven ontvangen versies onder dezelfde licentie bruikbaar; verdere inhoudelijke updates en persoonlijke ondersteuning zijn niet automatisch inbegrepen.

9.5 Wettelijke rechten op levering, conformiteit, noodzakelijke updates, herstel, prijsvermindering en ontbinding blijven bestaan. Voor consumenten kan de wettelijke updateverplichting langer duren dan twaalf maanden.

9.6 Een blijvend gebruiksrecht betekent geen eeuwigdurende hosting. Een beperkte toegangsduur wordt vóór aankoop vermeld. Opdrachtnemer maakt het mogelijk het materiaal waarop het blijvende recht rust in een bruikbare vorm te behouden. Beëindiging van een omgeving wordt tijdig gemeld en zo nodig opgevangen met alternatieve levering.

10. Rechten op maatwerk

10.1 Klantgegevens en aangeleverde materialen blijven bij de klant of de oorspronkelijke rechthebbende. De klant verleent alleen de rechten die nodig zijn voor uitvoering van de opdracht en zorgt dat de aanlevering rechtmatig is.

10.2 Het specifiek voor de klant gemaakte, als maatwerk overeengekomen eindresultaat komt na volledige betaling aan de klant toe. Overdraagbare auteursrechten worden overgedragen met een daartoe bestemde ondertekende akte, eventueel in de offerte of opleverakte. Die omschrijft de werken en overgedragen bevoegdheden voldoende bepaald. Alleen betaling of aanvaarding van deze voorwaarden is geen volledige auteursrechtoverdracht.

10.3 Opdrachtnemer werkt zonder afzonderlijke rechtenvergoeding mee aan de overeengekomen overdracht. Na volledige betaling krijgt de klant, totdat die overdracht is voltooid, een blijvend wereldwijd niet-exclusief recht om het eindresultaat te gebruiken, aan te passen en te laten onderhouden.

10.4 Bestaande en generiek herbruikbare methodieken, frameworks, templates, hulpmiddelen, modules, code en knowhow van opdrachtnemer worden niet overgedragen. Voor zover zij in het maatwerk zijn verwerkt en nodig zijn voor het gebruik daarvan, krijgt de klant na betaling een blijvend wereldwijd niet-exclusief gebruiksrecht voor gebruik, wijziging en onderhoud van het eindresultaat, ook door derden onder passende geheimhouding. Losse doorverkoop van die bestaande middelen is niet toegestaan.

10.5 Rechten van derden en open-sourcelicenties blijven gelden. Relevante beperkingen worden vóór de opdracht gemeld. Opdrachtnemer draagt alleen rechten over waarover zij beschikt en garandeert geen niet-bestaand auteursrecht of exclusiviteit op AI-uitkomsten. Dit beperkt haar eigen afgesproken leverings- en zorgplichten niet.

10.6 Benodigde bronbestanden, code, documentatie en toegangsrechten worden in de opleverafspraken benoemd. Persoonlijkheidsrechten blijven gelden; concrete toestemming voor wijzigingen wordt waar nodig in de akte geregeld.

11. Geheimhouding en persoonsgegevens

11.1 Partijen gebruiken vertrouwelijke informatie alleen voor de opdracht en houden deze ook na afloop geheim. Dit geldt niet voor aantoonbaar openbare of rechtmatig onafhankelijk verkregen informatie of wettelijk verplichte verstrekking. Waar toegestaan wordt de andere partij vooraf geïnformeerd.

11.2 Voor eigen contact-, offerte-, factuur- en bedrijfsadministratie verwerkt opdrachtnemer persoonsgegevens onder eigen verantwoordelijkheid volgens de AVG en haar privacyverklaring. Deze voorwaarden zijn geen algemene toestemming voor gegevensgebruik.

11.3 Echte klant-, CRM- en andere persoonsgegevens kunnen worden verwerkt als daarvoor een geldige grondslag, duidelijke instructies en passende maatregelen bestaan. De feitelijke rollen zijn bepalend. Als opdrachtnemer verwerker is, sluiten partijen vóór verwerking een afzonderlijke verwerkersovereenkomst volgens artikel 28 AVG.

11.4 Deze overeenkomst regelt onder meer gegevens en doelen, instructies, beveiliging, geheimhouding, subverwerkers, internationale doorgifte, ondersteuning bij rechtenverzoeken en datalekken, controles en teruggave of verwijdering.

11.5 Opdrachtnemer kan zakelijke AI-voorzieningen gebruiken. Voor invoer van persoonsgegevens of vertrouwelijke klantinformatie worden geschiktheid, instellingen en contractuele waarborgen beoordeeld. Een zakelijk account is op zichzelf niet voldoende. Als opdrachtnemer verwerker is, gelden de gedocumenteerde instructies en afspraken over subverwerkers en doorgifte.

11.6 Er worden niet meer gegevens gebruikt dan nodig. Waar mogelijk worden gegevens geanonimiseerd of gepseudonimiseerd; pseudonieme gegevens blijven persoonsgegevens. Voor bijzondere of strafrechtelijke gegevens worden eerst de wettelijke voorwaarden en beveiliging beoordeeld. Klantgegevens worden niet voor eigen modeltraining gebruikt zonder een afzonderlijk rechtmatig kader.

11.7 Partijen beveiligen gegevens passend bij hun rol. Een mogelijk datalek wordt zonder onredelijke vertraging gemeld aan de daarvoor verantwoordelijke partij. De verwerker ondersteunt de verantwoordelijke bij diens wettelijke verplichtingen. Na afloop worden gegevens teruggegeven of verwijderd volgens de gemaakte privacyafspraken, behoudens wettelijke bewaarplichten.

11.8 Klantnaam, logo, herkenbare cases en opnamen worden niet voor referenties of publicatie gebruikt zonder afzonderlijke toestemming of andere aantoonbare bevoegdheid.

12. Aansprakelijkheid

12.1 Opdrachtnemer is aansprakelijk voor toerekenbare tekortkomingen volgens de wet. Als herstel nog mogelijk is, krijgt zij waar wettelijk vereist eerst schriftelijk een redelijke gelegenheid daartoe.

12.2 Alleen tegenover zakelijke klanten is de totale aansprakelijkheid voor directe schade uit één opdracht beperkt tot het overeengekomen honorarium voor die opdracht, exclusief btw en externe kosten. Bij een doorlopende opdracht langer dan twaalf maanden geldt het honorarium over de twaalf maanden direct voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis. Samenhangende gebeurtenissen gelden als één gebeurtenis.

12.3 Alleen tegenover zakelijke klanten is aansprakelijkheid uitgesloten voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, reputatieschade en gegevensverlies. Redelijke kosten ter beperking en vaststelling van gedekte directe schade vallen binnen de limiet van artikel 12.2.

12.4 Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer, bij overlijden of lichamelijk letsel, waar beperking wettelijk verboden is of waar toepassing naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is. Wettelijke rechten van betrokkenen onder de AVG blijven bestaan.

12.5 Voor consumenten gelden de wettelijke aansprakelijkheidsregels; de zakelijke limiet en uitsluiting gelden niet voor hen. Het ontbreken van een resultaatgarantie neemt de zorgplicht en verantwoordelijkheid voor eigen fouten niet weg.

12.6 Partijen beperken schade waar redelijkerwijs mogelijk en melden deze zo spoedig mogelijk. Late melding leidt niet automatisch tot verlies van rechten. Er geldt geen verkorte vervaltermijn.

13. Overmacht en opschorting

13.1 Bij een niet-toerekenbare verhindering gelden de wettelijke regels voor overmacht. Ziekte, personeelsgebrek of een storing bij derden is niet automatisch overmacht; de omstandigheden en risicoverdeling zijn bepalend.

13.2 Opdrachtnemer meldt de verhindering en verwachte duur en onderzoekt redelijke alternatieven. Duurt zij langer dan dertig dagen, dan kan ieder het nog niet uitgevoerde deel schriftelijk beëindigen. Wettelijke rechten om eerder te ontbinden blijven bestaan. Vooruitbetaalde niet geleverde prestaties worden afgerekend en terugbetaald volgens artikel 7.

13.3 Opschorting moet voldoende samenhangen met de tekortkoming en evenredig zijn. Waar vereist gaat een schriftelijke waarschuwing met redelijke hersteltermijn vooraf. Wettelijke privacyverplichtingen en gerechtvaardigde belangen bij toegang en overdracht blijven gelden.

14. Klachten, recht en wijzigingen

14.1 Klachten kunnen per e-mail of brief naar artikel 1.1 worden gestuurd. Opdrachtnemer reageert inhoudelijk binnen veertien dagen. Is meer tijd nodig, dan meldt zij binnen die termijn waarom en wanneer zij antwoordt. Dit beperkt wettelijke rechten en termijnen niet.

14.2 Nederlands recht is van toepassing. Een consument behoudt de dwingende bescherming van zijn gewone verblijfplaats voor zover het toepasselijke internationaal privaatrecht dat bepaalt.

14.3 Geschillen gaan naar de volgens de wet bevoegde rechter. Alleen voor zakelijke klanten is, voor zover wettelijk toegestaan, de rechtbank Oost-Brabant exclusief bevoegd.

14.4 Nieuwe voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten nadat zij correct beschikbaar zijn gesteld en overeengekomen. Een website-update wijzigt bestaande afspraken niet eenzijdig.

14.5 Is een bepaling ongeldig of oneerlijk, dan blijven andere zelfstandige bepalingen gelden voor zover dat rechtens kan. Een oneerlijk consumentenbeding wordt niet automatisch vervangen door een voor opdrachtnemer gunstige aangepaste variant.

Modelformulier voor herroeping

Gebruik dit formulier alleen als u de overeenkomst wilt herroepen. Een andere duidelijke verklaring is ook toegestaan.

Aan: Orly Vlot Consultancy, Kastanjelaan 400, 5616 LZ Eindhoven, Nederland; [email protected].

Hierbij deel ik/delen wij u mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende digitale inhoud/de verrichting van de volgende dienst herroep/herroepen:

Omschrijving:

Besteld op:

Naam consument(en):

Adres consument(en):

Bestel- of referentienummer (indien beschikbaar):

Datum:

Handtekening consument(en), alleen als dit formulier op papier wordt ingediend:

Schrap wat niet van toepassing is.